Versión: 1.0
Fecha de creación: 17-11-2023
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Secreto industrial
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Es de suma importancia que tenga conocimiento que Usted es el único responsable de la protección de los datos e información financiera y/o patrimonial que registra voluntariamente por sí mismo o por interpósita persona dentro de la plataforma “CONTO PAY” en todas sus opciones, así como del uso, destino y divulgación de la misma, ya que Conto Latam, S.A.P.I. de C.V. no tendrá acceso a la misma y únicamente previa autorización expresa del Usuario Titular o Responsable de la información entonces Conto Latam, S.A.P.I. de C.V., podrá acceder a la mencionada información y exclusivamente para los fines que se le hayan solicitado. El consentimiento expreso se manifestará a través de medios electrónicos o de cualquier otra tecnología, o por signos inequívocos que para esos fines estén disponibles en la aplicación web y/o aplicación móvil y su Contenido.
Asimismo, que la información que Usted registra se almacena en forma encriptada en centros de datos de Microsoft Azure, la nube que ofrece la mayor seguridad posible en el mundo, ya que cuenta con los más altos estándares de calidad reconocidos por las autoridades de protección de datos de la Comunidad Europea y Estados Unidos, además de ser utilizada por instituciones bancarias y organismos públicos.
Por lo anterior, resulta importante reiterar que Conto Latam, S.A.P.I. de C.V. no será responsable de la protección de los datos ingresados voluntariamente por el Usuario y no recabados por el primero, en los términos señalados en los párrafos que anteceden, y en todo caso respecto de la seguridad de la información Conto Latam, S.A.P.I. de C.V. implementa a parte de la seguridad tecnológica indicada, medidas físicas y administrativas, previniendo razonablemente el uso o divulgación indebida de los mismos.
Datos personales sensibles
Conto Latam, S.A.P.I. de C.V. hace de su conocimiento que no recabará datos personales considerados como sensibles, entendiendo por dato sensible lo estipulado por el artículo 3° fracción VI de la LEY FEDERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES EN POSESIÓN DE LOS PARTICULARES, es decir, aquellos datos que afecten la esfera más íntima de su titular o cuya utilización indebida puedan dar origen a discriminación o que conlleve un riesgo grave para éste. En particular se consideran sensibles aquellos que puedan revelar aspectos de origen racial o étnico, estado de salud presente o futura, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual.
Para realizar adecuadamente los servicios solicitados con el cliente, es necesario, recabar de Usted datos personales sensibles y compartir dicha información con nuestras empresas filiales o con las que colaboramos: Toka Internacional, S.A.P.I. DE C.V. (“Toka”) y Pocket de Latinoamérica, S.A.P.I. DE C.V. (“Billpocket”), con quienes se compartirán los datos personales del cliente, necesarios para prestarle los servicios de asociación de cuentas bancarias para recibir depósitos por los cobros realizados a través de las lectoras de tarjetas bancarias o por medio de ligas de pago, por lo que, a fin de cumplir con las obligaciones y finalidades previstas en este Aviso, Conto Latam, S.A.P.I. de C.V. se compromete a que los mismos serán tratados bajo las más estrictas medidas de seguridad que garanticen su confidencialidad; debiendo solicitar a Usted previo consentimiento expreso y por escrito para el tratamiento de sus datos personales sensibles, en el entendido que una vez transmitidos los datos personales autorizados por el cliente, las empresas filiales o con las que colaboramos Toka Internacional, S.A.P.I. DE C.V. (“Toka”) y Pocket de Latinoamérica, S.A.P.I. DE C.V. (“Billpocket”), quienes serán las responsables del tratamiento a dicha información sujetándose el cliente a lo previstos en los acuerdos de confidencialidad, avisos legales, así como en los términos y condiciones de los servicios prestados por dichas empresas conforme a la LEY FEDERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES EN POSESIÓN DE LOS PARTICULARES, y demás ordenamientos legales aplicables, relevando a Conto Latam, S.A.P.I. de C.V. de cualquier responsabilidad.
Referencias cruzadas
Las referencias cruzadas a productos o servicios no implican que todos estén disponibles, que sean funcionalmente equivalentes o que su desempeño y otras características sean perfectamente comparables. Revise todas las especificaciones antes de realizar alguna compra o contratación de servicios.
Seguridad
Conto Latam, S.A.P.I. de C.V. reconoce la importancia de proteger la información transmitida mediante el sitio y tomará precauciones razonables para hacerlo. Sin embargo, Conto Latam, S.A.P.I. de C.V. no puede garantizar la total seguridad de toda transacción o intercambio comercial electrónicos. Conto Latam, S.A.P.I. de C.V. tomará medidas razonables en el sitio para asegurar y proteger toda información específica de los clientes contra pérdidas, mal uso y alteración. Sin embargo, el usuario es responsable de administrar y mantener la seguridad y confidencialidad de su identidad y contraseñas, por lo que Conto Latam, S.A.P.I. de C.V. queda libre de dicha responsabilidad y de cualquier daño, pérdida, mal uso o alteración consecuente o fortuita de la información del cliente.
Terminación
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En el caso de que se actualice el supuesto de terminación, Conto Latam, S.A.P.I. de C.V. lo hará del conocimiento a los usuarios con perfil de administrador, mediante la emisión de un correo electrónico, el cual surtirá todos los efectos de una notificación legal, comunicándoles que se les otorga un plazo improrrogable de 60 (sesenta) días naturales contados a partir del día de envío, para recuperar la información que registró, para lo cual Conto Latam, S.A.P.I. de C.V., activará un mecanismo de recuperación de información, donde los usuarios podrán generar y respaldar su información en formato y/o archivos digitales. En el caso que ocurra dicha terminación y los usuarios no realicen el procedimiento de recuperación de información descrito, Conto Latam, S.A.P.I. de C.V. queda libre de cualquier responsabilidad y/o daño que ello pueda ocasionar a la empresa o terceros.
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Limitaciones
Estos términos y condiciones deberán ser interpretados y ejecutados exclusivamente de acuerdo con las Leyes Federales de la República Mexicana. Cualquier acción legal, deberá iniciar dentro del primer año en que haya surgido la causa de la acción, con jurisdicción y competencia en los Tribunales de la Ciudad de Guadalajara, Jalisco, México. En cualquier caso, serán aplicables las disposiciones del Código de Comercio de los Estados Unidos Mexicanos.
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Para reducir el riesgo ante cualquier fenómeno natural o casos fortuitos o de fuerza mayor, brindarle la mayor seguridad posible y generarle diversas ventajas competitivas, la información que Usted registra en nuestro software se almacena en centros de datos de Microsoft Azure, la nube que ofrece la mayor seguridad posible en el mundo, ya que cuenta con los más altos estándares de calidad reconocidos por las autoridades de protección de datos de la Comunidad Europea y Estados Unidos, además de ser utilizada por instituciones bancarias y organismos públicos.
Denominaciones
CONTO PAY. Es una solución de software como servicio (SaaS) alojada en la nube, diseñada para gestionar integralmente las ventas de un negocio. Este servicio incluye tanto una aplicación móvil como una interfaz web que facilitan el registro y control de las ventas, la emisión de facturación electrónica, el registro de depósitos, la emisión de recibos electrónicos de pago y el seguimiento de cuentas por cobrar. Además, la aplicación móvil, en su integración con el sistema BILLPOCKET, habilita la realización de cobros mediante el uso de dispositivos de lectura de tarjetas de crédito y débito, compatibles con BILLPOCKET, así como para procesar pagos a distancia. Los usuarios de CONTO PAY deben aceptar los términos y condiciones establecidos por “Billpocket”, que rigen su uso y se comprometen a cumplir con las tarifas aplicables por transacciones procesadas a través de dichos dispositivos.
CONTO PAY ZERO. Es un servicio ofrecido por Conto Pay que permite a los usuarios realizar cobros con tarjeta de manera presencial, sin requerir una tarifa mensual de suscripción para su uso. Aunque la suscripción no tiene costo, se cobra una comisión por cada transacción efectuada. Los usuarios de CONTO PAY ZERO deben adherirse a los términos y condiciones establecidos por BILLPOCKET, que regulan el uso del servicio. Además, los usuarios se comprometen a cumplir con las tarifas estipuladas por transacciones que se realicen utilizando los dispositivos de lectura de tarjetas de crédito y débito, compatibles con BILLPOCKET. Esta colaboración asegura un procesamiento de pagos eficaz y conforme a las políticas de uso establecidas por “Billpocket”.
BILLPOCKET: Es un servicio proporcionado por “Billpocket”, que añade al software CONTO PAY y CONTO PAY ZERO dos funcionalidades esenciales para el procesamiento de pagos:
Procesamiento de pagos con tarjeta presencial: Implementada a través de un Kit de Desarrollo de Software (SDK), esta funcionalidad habilita los cobros mediante terminales de tarjetas de crédito y débito.
Procesamiento de pagos a distancia: Proporcionada por medio de un portal de pagos en línea que se integra a través de una API, permite realizar cobros sin interacción física directa con la tarjeta.
El uso de BILLPOCKET constituye la aceptación total y sin reservas de los TÉRMINOS Y CONDICIONES establecidos por Pocket de Latinoamérica, S.A.P.I. de C.V., los cuales están detallados y accesibles en la siguiente dirección web: https://ayuda.billpocket.com/support/solutions/articles/156346-t-rminos-y-condiciones-del-servicio
Vendedor. Se refiere a un asociado comercial que participa en la venta, promoción, y soporte de los sistemas CONTO PAY. Este asociado proporciona ayuda directa a los usuarios, incluyendo la capacitación y la implementación del sistema, y actúa como un punto de contacto para facilitar la utilización efectiva del servicio CONTO PAY. El uso del término “Vendedor” en este aviso no implica certificación formal, sino que identifica a los colaboradores comerciales comprometidos con la distribución y el soporte de CONTO PAY.
Cliente. Un “Cliente” hace referencia a cualquier individuo o entidad legal que se registra y utiliza la solución CONTO PAY. Como Cliente, esta parte accede a los servicios de CONTO PAY bajo los términos y condiciones acordados al momento de la creación de la cuenta y conforme a la política de uso del servicio. El Cliente es responsable de su propia gestión y uso adecuado de CONTO PAY en sus operaciones comerciales.
Registro y aceptación en CONTO PAY. El “Registro en CONTO PAY” es el procedimiento mediante el cual una persona física o moral efectúa la aceptación de los avisos de privacidad, legal y el acuerdo de nivel de servicio de CONTO PAY. Este acto de aceptación y el correspondiente proceso de registro son requisitos fundamentales para que una empresa o individuo pueda acceder y utilizar los servicios de CONTO PAY.
Desactivación. Es la acción y proceso que realiza Conto Latam, S.A.P.I. de C.V., para que las empresas no tengan acceso a utilizar los servicios de CONTO PAY.
Cambio de plan de suscripción. Si un cliente requiere alguna de las características o funcionalidades de un plan superior no incluidas en su plan actual, deberá solicitar el cambio de suscripción y cubrir el importe mensual por usuario de acuerdo con el plan seleccionado.
Cancelación. Es la acción y proceso que realiza Conto Latam, S.A.P.I. de C.V. para dejar sin efectos de manera definitiva los servicios contratados de la suscripción CONTO PAY que corresponda, por cualquiera de las causas siguientes: i) que Conto Latam, S.A.P.I. de C.V. haya identificado directamente o indirectamente tenga conocimiento por cualquier otra vía sobre el mal uso del sistema por parte de una empresa; ii) por omisión de pago por un periodo mayor a 2 mensualidades; iii) sea requerido por autoridad competente; o iv) a petición del cliente mediante envió de un correo electrónico desde el correo electrónico dado de alta como administrador, dirigido a [email protected] conteniendo al menos los siguientes datos: i) nombre de la empresa; ii) nombre del solicitante titular en caso de ser persona física y/o de quién actúa en nombre y representación legal en caso de ser persona moral; iii) servicio que desea cancelar; iv) fecha de vigencia de la cancelación deseada; y v) motivo de la cancelación.
En caso de que el cliente solicite que la cancelación se realice con anterioridad a la fecha de vencimiento del plazo de vigencia que resulte aplicable, el cliente expresamente reconoce y acepta que Conto Latam, S.A.P.I. de C.V. no realizará ningún reembolso por ningún motivo ni otorgará ningún crédito por los períodos no utilizados.
En caso de cancelación, CONTO PAY dejará de estar disponible para el usuario(s) el último día del mes efectivamente pagado o en caso de pago anualizado a partir del último día del mes en el que se haya solicitado su cancelación, teniendo el usuario disponible la opción de recuperar la información que registró, para lo cual Conto Latam, S.A.P.I. de C.V., activará un mecanismo de recuperación de información, donde los usuarios podrán generar y respaldar su información en formato y/o archivos digitales. En el caso que ocurra dicha cancelación y los usuarios no realicen el procedimiento de recuperación de información descrito, Conto Latam, S.A.P.I. de C.V. queda libre de cualquier responsabilidad y/o daño que ello pueda ocasionar a la empresa o terceros.
Suscripción CONTO PAY. La suscripción a CONTO PAY constituye el pago por el uso de la solución en la nube destinada a la gestión integral de las ventas de un negocio. Este derecho de uso es no exclusivo e intransferible y otorga al suscriptor acceso a soporte remoto y asistencia técnica necesarios para el manejo eficiente de la plataforma. La utilización de CONTO PAY se encuentra sujeta a la aceptación y cumplimiento de los términos, condiciones comerciales y obligaciones legales vigentes.
Opciones de suscripción:
CONTO PAY. Es un sistema integral compuesto por una aplicación móvil y web diseñadas para facilitar la gestión comercial. Permite a los usuarios registrar y controlar ventas, emitir facturación electrónica, registrar depósitos, emitir recibos electrónicos de pago y administrar cuentas por cobrar. Adicionalmente, CONTO PAY habilita la realización de cobros utilizando dispositivos lectores de tarjetas de crédito y débito, así como para procesar pagos a distancia.
Condiciones comerciales aplicables
Suscripción CONTO PAY
Contraprestaciones y sus condiciones.
El cliente se obliga a pagar a Conto Latam, S.A.P.I. de C.V. por concepto de suscripción Conto Pay, el importe mensual de $650.00 M.N. IVA incluido Son: (Seiscientos cincuenta pesos 00/100 M.N.) por cada usuario del cliente. Este importe incluye la provisión de timbres fiscales conforme a la política de uso razonable establecida por CONTO PAY 1.
Suscripción CONTO PAY ZERO
Contraprestaciones y sus condiciones.
CONTO PAY ZERO no requiere una tarifa de suscripción mensual. Los usuarios pueden acceder y utilizar el servicio sin un costo fijo mensual por usuario. Las tarifas aplicadas al procesamiento de pagos se establecen de acuerdo con los términos y condiciones de “Billpocket”. Los clientes deben referirse a la documentación de “Billpocket” para conocer las tarifas específicas asociadas con las transacciones procesadas a través de sus dispositivos de cobro.
Procesamiento de pagos con tarjeta
BILLPOCKET. Pocket de Latinoamérica, S.A.P.I. de C.V., en alianza con Conto Latam, S.A.P.I. de C.V., brinda un servicio de procesamiento de pagos que permite a los comercios aceptar pagos con tarjeta de crédito y débito, tanto de forma presencial como a distancia. Esta integración capacita a los usuarios de CONTO PAY a utilizar dispositivos lectores de “Billpocket” para cobros con tarjeta presencial, así como a procesar pagos a distancia, asegurando eficiencia, comodidad y seguridad en todas las transacciones.
Contraprestaciones y sus condiciones.
Las tarifas aplicadas al procesamiento de pagos se establecen de acuerdo con los términos y condiciones de “Billpocket”. Los clientes deben referirse a la documentación de Pocket de Latinoamérica, S.A.P.I. de C.V., para conocer las tarifas específicas asociadas con las transacciones procesadas a través de sus dispositivos de cobro.
Condiciones para el incremento del importe mensual en servicios
El importe mensual de las suscripciones está sujeto a las políticas de precios y características de los productos ofrecidos por Conto Latam, S.A.P.I. de C.V.
Transición de características y condiciones comerciales:
Para los clientes que ya tengan contratada algún tipo de suscripción previo a la vigencia del presente Aviso Legal, les serán aplicables de manera transitoria las características y condiciones comerciales previamente contratadas, conforme al plazo y las especificaciones que les sean informadas al correo dado de alta como administrador mediante el comunicado correspondiente, mismo que formará parte integral del presente Aviso Legal. Durante o una vez concluido el plazo de transición, podrán migrar al nuevo plan de suscripción que les resulte aplicable conforme al presente Aviso Legal o en su defecto solicitar la cancelación de los servicios.
En el caso de cancelación a petición de parte o que los clientes no realicen ninguna de las opciones indicadas en el párrafo que antecede, se entenderá que el cliente otorga su consentimiento expreso para todos los efectos y alcances legales a que haya lugar para que Conto Latam, S.A.P.I. de C.V., cancele y deje sin efectos de manera definitiva los servicios, bajo las políticas de no reembolso y de recuperación de la información establecidas en el presente Aviso Legal.
1 Incluye hasta 2,000 (Dos Mil) timbres fiscales cada mes; estos no son acumulativos.